Privacy Policy

Deze privacy policy is van toepassing op het gebruik van Stoffeerdersunie.be (onderdeel van Meijer & Visser). Wij hechten veel waarde aan uw privacy en gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

Meijer & Visser (handelend onder de naam Stoffeerdersunie.be) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacy policy.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam en voornaam
• Adresgegevens (voor huisbezoek, halen/brengen of levering)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Gegevens over uw aanvraag (bijv. type meubel, stofkeuze, opmerkingen)
• Foto’s die u aanlevert (bijv. via e-mail of WhatsApp) voor prijsindicatie/offerte
• Factuur- en betaalgegevens (indien u klant wordt)
• Technische gegevens (bijv. IP-adres, browsergegevens) via cookies/analytics (zie artikel 8)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken
• Het opstellen van een offerte en het uitvoeren van een opdracht
• Het plannen van een huisbezoek en/of haal- en brengservice
• Klantadministratie, facturatie en betaling
• Service, garantie en afhandeling van klachten
• Verbetering van onze website en dienstverlening (statistieken/analytics)
• Wettelijke verplichtingen (bijv. boekhouding)

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit is toegestaan volgens de AVG, op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst (offerte, opdracht, haal/breng, service)
• Gerechtvaardigd belang (bijv. klantenservice, bedrijfsvoering, beveiliging, analytics)
• Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht)
• Toestemming (bijv. bepaalde cookies of marketing, indien van toepassing)

5. Delen wij gegevens met derden?

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan:

• Transport of logistiek (alleen indien nodig voor haal/breng of levering)
• Administratie- of boekhoudsoftware/boekhouder
• Hostingpartij en technische dienstverleners (website, e-mail)
• Analytics- en cookieproviders (zie artikel 8)

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. In het algemeen hanteren wij:

• Offerte- en contactaanvragen: maximaal 24 maanden (tenzij er een opdracht uit volgt)
• Klant- en factuurgegevens: volgens wettelijke bewaarplicht (meestal 7 jaar)
• Foto’s van meubels: zolang nodig voor offerte/opdracht en eventuele garantie/klacht, daarna verwijderd of geanonimiseerd

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan toegangsbeperking, beveiligde systemen en waar mogelijk versleutelde verbindingen.

8. Cookies en analytics

Stoffeerdersunie.be kan cookies gebruiken om de website goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Cookies kunnen bestaan uit:

• Functionele cookies (noodzakelijk voor werking)
• Analytische cookies (statistieken en verbetering van de site)
• Marketing cookies (alleen indien u toestemming geeft, indien van toepassing)

U kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Als u cookies uitschakelt, kan de website mogelijk minder goed werken.

9. Uw rechten

U heeft onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie (correctie)
• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”)
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op bezwaar tegen verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit)
• Recht om toestemming in te trekken (indien verwerking op toestemming is gebaseerd)

U kunt een verzoek indienen via onze contactpagina. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

10. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op, dan proberen we dit samen op te lossen. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in België (de Gegevensbeschermingsautoriteit).

11. Contact

Voor vragen of verzoeken over privacy kunt u contact opnemen via:
https://www.stoffeerdersunie.be/contact/

Stoffeerdersunie.be – onderdeel van Meijer & Visser